Det folk brukar undra
Frågor och svar om låsjouren i Sollentuna
Här har vi samlat det som folk oftast frågar oss om när de ringer.
Ring 010-198 56 53Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
Innan vi öppnar vill vi veta att du är den du säger och att du bor där. Det är en kort kontroll, men den betyder att ingen annan kan få oss att öppna din dörr.
Om legitimationen ligger inne går det bra. Vi öppnar, stannar kvar, och du visar den direkt innanför dörren. Om uppgifterna inte stämmer stänger vi dörren igen. Hyreskontrakt, post med ditt namn eller e-legitimation i mobilen kan hjälpa till att visa adressen.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Ingen vill nämna ett belopp i telefon, och du får bara höra att det får ses på plats.
- De vill borra direkt, utan att först försöka öppna skonsamt.
- Priset blir ett annat på plats än det du fick höra.
- Du får inget kvitto, eller kan bara betala kontant.
- Ingen frågar efter din legitimation innan dörren öppnas.
Vanliga frågor
Hur snabbt kan ni vara här?
Oftast 20–40 min från att du ringer. Vi kör från Järfälla, och vi säger hellre ett ärligt intervall än en exakt minut.
Vad kostar det att öppna min dörr?
Vi säger ett fast belopp i samtalet, och först när du tackat ja kör vi. Bokad låsöppning på kontorstid kostar från 1 295 kr. Akuta ärenden prissätts i samtalet.
Kan priset ändras när ni har kommit?
Nej. Om något oväntat dyker upp stannar vi och frågar dig först, och inget extra görs utan ditt ja.
Kostar det mer för att jag bor långt bort i kommunen?
Nej, det finns inget avståndstillägg.
Kommer dörren att skadas?
Vi börjar alltid skonsamt. Borrning gör vi bara om det inte går på annat sätt, och först efter att du fått priset och sagt ja.
Hur betalar jag?
Med kort eller Swish. Företag och föreningar kan få faktura.
Får jag ett kvitto?
Ja, alltid. Det visar samma belopp som du fick i telefon.
Min legitimation ligger inne. Kan ni ändå hjälpa mig?
Ja. Vi öppnar, och du visar legitimationen direkt innanför dörren.
Svarar ni även på natten?
Ja, dygnet runt alla dagar. Det är alltid en person som svarar, aldrig en röstbrevlåda.
Jag hyr min lägenhet. Vem ska jag ringa?
Ring värdens jour först om den finns. Svarar ingen, ring oss.
Kan ni byta låset samtidigt?
Ja, vi har vanliga cylindrar med oss. Bytet sker först när du hört vad cylindern kostar, och nycklarna till den ingår.
Mitt smartlås har slutat fungera. Vad gör jag?
Prova nödströmmen om låset har det, till exempel ett 9V-batteri mot kontakterna på en Yale Doorman. Om det inte hjälper, ring.
Betalar försäkringen?
Det beror på ditt bolag och dina villkor. Vi ger dig kvitto och, efter ett inbrott, en beskrivning av skadorna.
Hjälper ni företag också?
Ja, butiker, kontor och lokaler. Företag kan betala mot faktura.